Annulations & no-show¶
En bref. Décidez si les annulations tardives et les no-shows sont facturés (pénalité de première nuit), et fixez le délai d'annulation gratuite.
À quoi ça sert¶
Appliquer votre politique d'annulation de façon cohérente, tout en laissant la réception juger au cas par cas.
Où le trouver¶
Réglages → Traitement des annulations (bloc de la configuration Morphée).
📸 Capture à réaliser — configuration/annulations
Le bloc Traitement des annulations des Réglages.
Les réglages¶
| Réglage | Rôle |
|---|---|
| Facturer les annulations tardives / no-show | Active la pénalité de première nuit. |
| Annulation gratuite (heures avant l'arrivée) | Le délai en deçà duquel une annulation est facturable. |
Comment ça se traduit¶
- Une annulation hors délai ou un no-show ouvre un assistant qui propose de facturer la première nuit — la réception applique ou non.
- Le déroulé côté réservation est décrit dans Annulations & no-show.
Bon à savoir¶
- Le réceptionniste garde toujours le choix d'appliquer ou non la pénalité.
- La pénalité est portée au débiteur ; elle se facture depuis le folio.