Enregistrer une arrivée (check-in)¶
En bref. Pointer l'arrivée d'un client marque sa réservation « arrivé » : la chambre est occupée, le séjour devient facturable, et le ménage sait qu'elle est à refaire au départ.
À quoi ça sert¶
Le check-in matérialise la présence réelle du client. Il verrouille la chambre pour la période, retire le caractère « provisoire » du séjour et déclenche les automatismes (ménage, occupation).
Où le faire¶
Le pointage se fait depuis le dossier de séjour (le contrôle de la date du jour y est garanti). Pour ouvrir le dossier :
- Tableau de bord — cliquez la carte « Arrivées du jour ».
- Planning — cliquez le compteur Arrivées du jour, puis la ligne du client.
Dans le dossier :
- Check-in (en haut, en orange) — le geste suivant du dossier. Il reste proposé tant que toutes les chambres ne sont pas arrivées, y compris pour un séjour en retard dont la date d'arrivée est passée.
- Une seule chambre prête → elle est pointée directement, sans étape de confirmation.
- Plusieurs → un assistant s'ouvre avec toutes les chambres attendues déjà cochées : décochez celles qui n'arrivent pas maintenant, validez. Un car de trente chambres ne demande plus trente clics.
- Les chambres qui ne peuvent pas être enregistrées — aucune chambre attribuée, ou arrivée dans le futur — sont listées à part avec leur raison, plutôt que d'être absentes sans explication.
- Enregistrer l'arrivée (sur la ligne d'une chambre) — pour pointer une chambre précise.
📸 Capture à réaliser — reception/check-in
Le dossier de séjour avec le bouton « Check-in » en haut, et l'assistant de sélection des chambres.
Ce que ça déclenche¶
- La réservation passe en statut Arrivé (check-in) ; sa barre se verrouille au planning.
- Le séjour devient facturable (fin du provisoire).
- Si le module Ménage est installé, la chambre passe à faire au départ.
Se tromper, ça se corrige¶
Un check-in pointé par erreur s'annule depuis le dossier de séjour :
- Annuler l'arrivée (en haut) — repasse en Confirmée toutes les chambres pointées aujourd'hui (le bouton apparaît juste après un check-in du jour).
- Annuler l'arrivée (sur la ligne d'une chambre) — pour une seule chambre.
Bon à savoir¶
- Une heure d'arrivée dépassée sans check-in apparaît dans la liste « à traiter » du tableau de bord : soit le client est là et on a oublié, soit c'est un no-show.
- Le check-in n'exige pas que le séjour soit facturé ou payé — l'encaissement peut suivre.