Enregistrer une arrivée (check-in)¶
En bref. Pointer l'arrivée d'un client marque sa réservation « arrivé » : la chambre est occupée, le séjour devient facturable, et le ménage sait qu'elle est à refaire au départ.
À quoi ça sert¶
Le check-in matérialise la présence réelle du client. Il verrouille la chambre pour la période, retire le caractère « provisoire » du séjour et déclenche les automatismes (ménage, occupation).
Où le faire¶
Trois chemins, au choix :
- Tableau de bord — carte « Arrivées du jour », bouton check-in.
- Planning — cliquez le compteur Arrivées du jour, puis le bouton d'arrivée dans le popover.
- Fiche réservation — bouton Enregistrer l'arrivée.
Pour une famille (plusieurs chambres d'un même séjour), un bouton « Tout enregistrer » pointe toutes les arrivées d'un coup.
📸 Capture à réaliser — reception/check-in
Le popover des arrivées du jour avec le bouton d'enregistrement (par chambre et « Tout enregistrer »).
Ce que ça déclenche¶
- La réservation passe en statut Arrivé (check-in) ; sa barre se verrouille au planning.
- Le séjour devient facturable (fin du provisoire).
- Si le module Ménage est installé, la chambre passe à faire au départ.
Se tromper, ça se corrige¶
Un check-in pointé par erreur s'annule depuis la fiche réservation (Annuler l'arrivée) : la réservation repasse Confirmée.
Bon à savoir¶
- Une heure d'arrivée dépassée sans check-in apparaît dans la liste « à traiter » du tableau de bord : soit le client est là et on a oublié, soit c'est un no-show.
- Le check-in n'exige pas que le séjour soit facturé ou payé — l'encaissement peut suivre.